常德日?qǐng)?bào)通訊員 秦小華 近日，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司常德中心支公司（簡(jiǎn)稱“泰康人壽常德中支”）快速完成一起重大疾病保險(xiǎn)理賠案件，30萬(wàn)元保險(xiǎn)金及時(shí)到賬，為患病客戶家庭送去溫暖。該案例生動(dòng)展現(xiàn)了保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障功能，體現(xiàn)了泰康人壽以客戶為中心的服務(wù)理念。

據(jù)了解，李女士的母親于2016年3月為其投保了泰康全能保2015保障計(jì)劃和泰康健康百分百B款重大疾病保險(xiǎn)，2份保險(xiǎn)合計(jì)保額30萬(wàn)元。2020年起，李女士體檢發(fā)現(xiàn)肌酐異常，后確診為慢性腎病。2024年底，李女士病情進(jìn)展至需要規(guī)律腎透析治療階段。

5月3日，李女士家屬前往泰康人壽常德中支提交理賠申請(qǐng)。經(jīng)專業(yè)審核，確認(rèn)其病情符合保險(xiǎn)合同約定的重大疾病標(biāo)準(zhǔn)。公司立即啟動(dòng)快速理賠通道，僅用3個(gè)工作日即完成全部流程，5月6日，30萬(wàn)元理賠款全額支付到賬。

“這筆理賠款來(lái)得太及時(shí)了，大大減輕了我們的治療費(fèi)用壓力?！崩钆考覍賹?duì)泰康人壽常德中支高效專業(yè)的服務(wù)表示衷心感謝。

泰康人壽常德中支相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司始終秉持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、客戶至上”原則，通過(guò)數(shù)字化理賠系統(tǒng)不斷提升服務(wù)效率。未來(lái)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供更有溫度的保險(xiǎn)保障，踐行保險(xiǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

**■ 保險(xiǎn)小貼士**

重大疾病保險(xiǎn)是抵御大病風(fēng)險(xiǎn)的有效工具。專業(yè)人士建議，投保重疾險(xiǎn)宜早不宜遲，保額建議覆蓋年收入3—5倍；要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，明確保障范圍。