常德日?qǐng)?bào)通訊員 秦小華 近日，泰康人壽常德中支的一起理賠案例，生動(dòng)詮釋了保險(xiǎn)的重要意義以及該公司卓越的服務(wù)品質(zhì)，獲得客戶的高度評(píng)價(jià)。

據(jù)悉，陳先生的配偶經(jīng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員朋友推薦，出于對(duì)家庭責(zé)任的擔(dān)當(dāng)和對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)防范的考慮，于2010年3月20日為陳先生投保泰康卓越人生終身壽險(xiǎn)。該保單約定身故保額為10萬(wàn)元、重疾保額達(dá)4萬(wàn)元，繳費(fèi)期限設(shè)定為10年，每年需繳納保費(fèi)共計(jì)5000元。

在投保后的多年里，陳先生身體狀況良好，未出現(xiàn)重大疾病。然而，命運(yùn)無(wú)常，2023年，陳先生不幸被確診患有鼻咽癌。這一突如其來(lái)的噩耗讓整個(gè)家庭陷入了困境，但幸運(yùn)的是，憑借此前購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)，陳先生獲得4萬(wàn)元的重疾賠償金，在一定程度上緩解了家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。經(jīng)過(guò)兩年的保守治療，陳先生的病情仍未得到好轉(zhuǎn)，最終不幸離世。

在處理完陳先生的后事之后，其家屬在代理人的悉心指導(dǎo)下，迅速備齊所需資料，并于7月31日正式向泰康人壽提出索賠申請(qǐng)。公司接到申請(qǐng)后，立即啟動(dòng)快速審核流程，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)潘先生的情況完全符合保單保障范圍。僅僅兩天之后，公司便高效完成賠付工作，將保單保額6萬(wàn)元與賬戶價(jià)值5萬(wàn)余元共計(jì)115613.38元賠付到位。

此次理賠過(guò)程充分展現(xiàn)了泰康人壽的專(zhuān)業(yè)與高效。一直以來(lái)，泰康人壽始終秉持客戶至上的理念，致力于為客戶提供全方位、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。公司不斷優(yōu)化理賠流程，提升服務(wù)質(zhì)量，力求在客戶最需要的時(shí)候能夠及時(shí)伸出援手，為客戶及其家庭排憂解難。