常德日?qǐng)?bào)通訊員 秦小華 近日，泰康人壽常德中支發(fā)生的一起理賠案例，生動(dòng)展現(xiàn)了保險(xiǎn)在關(guān)鍵時(shí)刻的重大作用以及該公司卓越的服務(wù)品質(zhì)，贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)與贊許。

2017年3月，匡女士經(jīng)業(yè)務(wù)員朋友的悉心介紹，深刻認(rèn)同了保險(xiǎn)理念，隨即為自己投保了兩份重要保單——一份是“健康百分百”重疾險(xiǎn)，保額達(dá)20萬(wàn)元，繳費(fèi)期限為20年；另一份則是“泰康健康尊享2021”醫(yī)療保險(xiǎn)，醫(yī)療保額高達(dá)50萬(wàn)元，每年需繳納保費(fèi)共計(jì)8269元。

2024年底，匡女士在一次常規(guī)體檢中發(fā)現(xiàn)肺部存在結(jié)節(jié)，起初并未予以過(guò)多關(guān)注。后來(lái)出于謹(jǐn)慎考慮，她于2025年6月前往中山大學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)行了全面深入的檢查，最終被確診為肺癌。突如其來(lái)的噩耗讓匡女士及其家人陷入了巨大的壓力之中。但在完成一周多的首次治療后，被保人迅速聯(lián)系了自己的業(yè)務(wù)員。該業(yè)務(wù)員積極協(xié)助匡女士準(zhǔn)備齊全各類理賠所需資料。7月28日，匡女士通過(guò)手機(jī)便捷地提交了理賠申請(qǐng)。

泰康人壽接到申請(qǐng)后，立即啟動(dòng)高效的審核流程。經(jīng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的核查認(rèn)定，匡女士的情況完全符合保單保障范圍。僅僅兩天之后，即7月30日，公司便將保單保額共計(jì)222136.02元順利賠付到位，并且其醫(yī)療險(xiǎn)種依然持續(xù)有效，繼續(xù)為匡女士后續(xù)的治療提供有力保障。

此次理賠事件充分體現(xiàn)了泰康人壽一貫秉持的服務(wù)宗旨——始終致力于為客戶提供全方位、高品質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。一直以來(lái)，泰康人壽不斷優(yōu)化和提升理賠服務(wù)流程，力求以最快的速度、最高的效率為客戶解決問(wèn)題。未來(lái)，公司將繼續(xù)堅(jiān)守初心，用心傾聽(tīng)每一位客戶的需求，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹(shù)立行業(yè)優(yōu)良形象，為更多客戶家庭的美好生活保駕護(hù)航，讓保險(xiǎn)真正成為人們抵御風(fēng)險(xiǎn)、守護(hù)幸福的堅(jiān)實(shí)后盾。