常德日報記者 王偉杰 楊榮國 王明睿 文/圖“管理更人性化，訴求能快速響應(yīng)，糾紛能及時化解，現(xiàn)在外賣干得更順暢、更安心?！?月18日中午，漢壽縣美團騎手李召桂道出了外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體的集體心聲，對該縣推出的“你服務(wù)我保護”基層治理新名片由衷贊賞。隨著“五大保護機制”深入人心，他們的工作有了安全感、歸屬感、幸福感。

李召桂正是“上有老下有小”年紀，她從事送外賣工作已6年，這是家庭收入主要來源。以往為趕時間，經(jīng)常不規(guī)范停車，也曾遭遇過攔車、鎖車等處罰，現(xiàn)在管理更人性化，對外賣、快遞等行業(yè)配送車輛實現(xiàn)“三色通行證”管理，全縣還統(tǒng)一標準，對新就業(yè)群體輕微交通違法行為，實行“輕微免罰”“首違不罰”等舉措，有效保障了交通暢通，提升了送單效率。

同為外賣員的李輝也深有同感，為避免送單超時，他需將電動車駛進小區(qū)，經(jīng)常被保安阻攔，甚至刁難，矛盾糾紛時有發(fā)生，但如今這一問題徹底解決，該縣出臺了“新就業(yè)群體、物業(yè)保安、小區(qū)業(yè)主”協(xié)同管理辦法，為他們出入小區(qū)開辟了綠色通道。遇到任何糾紛，只要撥打2865180（諧音“我要幫您”）熱線，就能得到幫助或解決，做到了投訴有門、維權(quán)有路。更讓李輝感到暖心的是，城區(qū)還設(shè)立了數(shù)十個配有空調(diào)、飲水機、充電器等設(shè)施的“平安驛站”，可供他們途中休息、免費飲水等。

“在漢壽縣，外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體超3萬人。他們大都是戶外體力勞動者，工作流動性極大、職業(yè)路徑不清、社會認同不強，群體權(quán)益保障嚴重不足，小矛盾容易成社會輿情引爆點，亟需政府關(guān)愛和社會關(guān)注?！睗h壽縣委政法委綜治督導(dǎo)辦主任彭立說。

為護航這一群體，漢壽縣創(chuàng)新“你服務(wù)我保護”平安建設(shè)品牌，構(gòu)建“打防并舉、行專調(diào)解、交通暢安、協(xié)同管理、職業(yè)發(fā)展”五大立體化保護機制，讓新就業(yè)群體有尊嚴、有保障，更有發(fā)展。快遞員李建華就是職業(yè)發(fā)展保護機制的受益者，他在人社部門組織的技能培訓(xùn)后，轉(zhuǎn)變就業(yè)思維，創(chuàng)辦了漢壽茗韻貿(mào)易有限公司，目前公司運行良好。

“漢壽縣委、縣政府還將建立‘薪火培育、多維成長、暖心認同’等機制，助力新就業(yè)群體持續(xù)端穩(wěn)職業(yè)發(fā)展‘飯碗’，讓他們更有歸屬感、獲得感，真正實現(xiàn)‘服務(wù)一群人、溫暖一座城’的雙向奔赴?！睗h壽縣委政法委常務(wù)副書記肖燦表示。