常德日報通訊員 秦小華 近日，泰康人壽常德中支憑借專業(yè)高效的理賠服務(wù)，為遭遇重疾的客戶劉先生送去及時保障，用實際行動詮釋了保險的價值與擔(dān)當(dāng)，贏得客戶高度認(rèn)可。

據(jù)了解，劉先生父母早年在北京務(wù)工期間積累一定經(jīng)濟基礎(chǔ)后，經(jīng)保險從業(yè)者朋友建議，自2015年5月起陸續(xù)為劉先生投保多款重疾險并附加醫(yī)療險，重疾保額達55萬元，年繳保費總計11586元。2025年3月，在燒烤店工作的劉先生因持續(xù)腹痛赴長沙湘雅醫(yī)院檢查，被確診為結(jié)腸性惡性腫瘤。其父母在獲取診斷報告后立即聯(lián)系保險代理人咨詢理賠流程。泰康人壽常德中支迅速啟動理賠程序，經(jīng)核查確認(rèn)劉先生病情符合保單保障范圍且保單生效已超兩年，觸發(fā)重疾先賠服務(wù)機制。公司不僅將55萬元重疾理賠金全額賠付至劉先生賬戶，更提前支付2萬元醫(yī)療費支持其治療，切實緩解了患者家庭的經(jīng)濟與心理壓力。

此次理賠案例充分展現(xiàn)了泰康人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念。公司通過優(yōu)化理賠流程、踐行重疾先賠等創(chuàng)新服務(wù)，將保險保障高效轉(zhuǎn)化為客戶生命的“及時雨”。泰康人壽常德中支表示，將持續(xù)深耕服務(wù)品質(zhì)提升，傾聽客戶需求，強化理賠響應(yīng)速度，以專業(yè)守護構(gòu)筑保險保障防線，為更多家庭抵御風(fēng)險、守護幸福生活。