常德日報記者 蔡文龍 通訊員 彭寧 文/圖 近日，國網(wǎng)常德武陵區(qū)供電支公司武陵營業(yè)廳收到一份特殊的禮物——來自市長熱線轉(zhuǎn)達的客戶表揚。

近日，市民胡先生前往武陵供電營業(yè)廳咨詢安裝家用充電樁業(yè)務(wù)，由于不了解相關(guān)政策和手續(xù)流程，所以十分焦急。營業(yè)廳工作人員張琳婕主動接待了胡先生，在發(fā)現(xiàn)胡先生的困擾后，第一時間解釋相關(guān)政策和業(yè)務(wù)辦理流程，全程耐心引導(dǎo)。從政策條款的細致解讀，到申請表格的填寫指導(dǎo)，協(xié)助整理所需資料，最后完成自助線上申請，張琳婕全程協(xié)助胡先生，讓每一個操作環(huán)節(jié)上都順利推進。整個業(yè)務(wù)辦理過程中，張琳婕和其他營業(yè)廳工作人員實時跟進辦理進度，及時告知胡先生各個步驟的完成情況。

工作人員的專業(yè)和熱情讓胡先生深受感動。胡先生事后特意撥打市長熱線表達對供電營業(yè)廳的感謝：“工作人員的服務(wù)態(tài)度非常好，專業(yè)能力也很強，原本以為很麻煩的事情，在他們的幫助下很快就解決了?！?/p>

市民胡先生對營業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)的認可，是國網(wǎng)常德武陵區(qū)供電支公司踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的生動注腳。下階段，該公司將持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，營造“人人管服務(wù)、人人優(yōu)服務(wù)”的良好服務(wù)氛圍，踐行電力服務(wù)新舉措，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為地方經(jīng)濟發(fā)展和居民生活提供更加可靠的電力保障。