常德日報記者 聶曉軍 通訊員 魏仁偉 文/圖

春景如畫，繁花初綻。3月21日，武陵區(qū)長庚街道仙源社區(qū)調(diào)解室內(nèi)，一場矛盾糾紛成功化解。

匯景中央廣場一期的業(yè)主與物業(yè)公司，因長期積累的矛盾對峙許久，氣氛一度緊張。長庚街道和社區(qū)工作人員深入調(diào)查矛盾根源。他們依據(jù)物業(yè)管理條例，從法理層面剖析問題，又從鄰里和諧的情理角度耐心勸解。在持續(xù)溝通下，業(yè)主們的憤懣情緒逐漸消散，物業(yè)公司態(tài)度也緩和下來，最終雙方達成共識，握手言和。

近年來，在長庚街道黨工委的引領(lǐng)下，黨員干部下沉網(wǎng)格成為每周的工作常態(tài)。他們穿梭于社區(qū)各個角落，主動排查矛盾糾紛，不放過任何一處隱患；同時，仔細檢查安全設(shè)施，全力保障居民生活安全。不僅如此，工作人員還積極開展各類宣傳活動，將安全知識、政策法規(guī)等內(nèi)容傳遞給居民。這些實實在在的服務(wù)，讓街道治理效能大幅提升。

1月6日，仙源社區(qū)的李先生和代女士因婚姻家庭矛盾愁眉不展。一個月前，兩人雖已正式離婚，但自建房的租金分割成了難題。調(diào)解現(xiàn)場，氣氛緊張。代女士因要負擔孫子學(xué)業(yè)和家庭開銷，堅持房租歸自己；李先生則稱承擔了孫子學(xué)費且身體欠佳，要求租金平分。雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。

關(guān)鍵時刻，韓素媛、胡小明、秦亮三位調(diào)解員了解情況后，迅速介入。韓素媛先安撫激動的代女士，讓她情緒緩和；胡小明向李先生強調(diào)代女士的不易，希望他多些理解；秦亮客觀分析租金情況，指出合理分配可滿足各項需求，也兼顧李先生的身體狀況。最終，調(diào)解員給出了方案：1月至8月租金歸代女士，用于家庭和孫子的生活學(xué)費開支，8月以后的租金雙方平分。經(jīng)過思考，雙方點頭同意，并順利簽訂調(diào)解協(xié)議。

“面對詐騙務(wù)必做到不聽不信不轉(zhuǎn)賬，守護好錢袋子，同時家長要時刻留意孩子安全，增強孩子自我保護意識……”3月20日，武陵區(qū)長庚街道黨工委聯(lián)合長庚派出所、各社區(qū)及轄區(qū)物業(yè)公司，在多個居民小區(qū)同步開展反詐與“利劍護蕾”專項行動宣傳活動。

當天上午，楊橋社區(qū)碧桂園C區(qū)、高車社區(qū)煙機生活二區(qū)、仙源社區(qū)悅惠超市前坪及蓉國新賦A區(qū)、廖橋社區(qū)413小區(qū)、聚寶社區(qū)聚寶安置小區(qū)、熊家臺社區(qū)塞納陽光小區(qū)廣場等地，均設(shè)置了宣傳站點，通過懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等多種形式，向過往居民普及防詐騙知識和未成年人保護法律法規(guī)。

與此同時，長庚街道還積極探索多方協(xié)同服務(wù)新模式：街道黨工委牽頭搭建溝通平臺，打破各方壁壘；社區(qū)工作人員深入一線，收集居民訴求，精準反饋問題；物業(yè)公司借助日常管理優(yōu)勢，排查設(shè)施隱患，維護社區(qū)環(huán)境；業(yè)委會代表業(yè)主發(fā)聲，保障居民權(quán)益；社會組織發(fā)揮專業(yè)特長，提供文化、養(yǎng)老等特色服務(wù)；各方定期召開聯(lián)席會議，共同商討社區(qū)難題，整合資源，凝聚合力，全力提升居民生活品質(zhì)。

“過去反映問題要跑好幾個地方，現(xiàn)在街道、社區(qū)和物業(yè)多方聯(lián)動，問題很快就解決了。”居民對長庚街道多方協(xié)同服務(wù)新模式滿是贊譽。如今，社區(qū)環(huán)境改善、矛盾減少，居民切實享受到新模式帶來的便利。