常德日報記者 朱璐露 通訊員 周友林 封敏 日前，記者在工行津市支行獲悉，今年以來，工行津市支行積極推動數(shù)字金融、普惠金融發(fā)展，堅持深耕智慧場景建設(shè)，與德運公交合作，共同打造“智慧公交”系統(tǒng)。今年通過“智慧公交”場景新增客戶6500多戶，通過”智慧公交”場景乘車人數(shù)超過1萬人次。  

“智慧公交”系統(tǒng)，上車只需人臉識別，對于老年人乘車也給予了優(yōu)惠政策，每個月有五次免費乘車機會，退役軍人則享受車費全免，辦卡流程簡單。該行在轄內(nèi)網(wǎng)點、公交站臺、公交車以及社區(qū)公告欄張貼宣傳海報，組織宣傳小分隊前往社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展宣傳活動，向群眾講解刷臉乘車的便利性和安全性，現(xiàn)場演示操作流程，答疑解惑，消除群眾對新技術(shù)的擔憂，引導(dǎo)群眾積極參與。同時，該行采取網(wǎng)點+外拓模式統(tǒng)籌安排“智慧公交”賬戶開立，做好客戶分流、填單指導(dǎo)、集中分發(fā)、辦卡審批、指導(dǎo)服務(wù)及秩序維護，為客戶到店開卡做足前期準備，極大地提高了辦卡速度，縮短了客戶等候時間，提升了客戶體驗感。

下一步，該行持續(xù)跟進“智慧公交”系統(tǒng)的運行情況，公交公司以及乘客遇到問題時能夠及時反饋，暢通溝通渠道，單獨建立工作專群，全程跟進、實時溝通、答疑解惑，為“智慧公交”系統(tǒng)保駕護航。同時，為到店客戶提供激活社?？?、注冊手機銀行、第三方綁卡等一攬子金融服務(wù)。