常德日?qǐng)?bào)記者 聶曉軍 實(shí)習(xí)生 田熹雯 通訊員 聞瑜芳 文/圖 “太感謝你們了，上門幫我兒子辦理退休人員養(yǎng)老資格認(rèn)證，要不然我真不知道該怎么辦……”12月6日，武陵區(qū)白馬湖街道西堤社區(qū)居民劉淑珍握住社區(qū)工作人員袁敏的手感激地說。

原來，劉淑珍的兒子在半年前因突發(fā)疾病導(dǎo)致車禍住院，至今仍處于昏迷狀態(tài)。隨著退休認(rèn)證時(shí)間的臨近，家人陷入了困境：兒子無法進(jìn)行正常的認(rèn)證流程，而年事已高的劉淑珍對(duì)辦理流程也一知半解。這讓她非常焦急。

了解到這一情況后，西堤社區(qū)工作人員袁敏立即決定伸出援手，前往醫(yī)院為劉淑珍的兒子進(jìn)行特殊認(rèn)證拍照。她細(xì)心調(diào)整光線和角度，確保照片清晰準(zhǔn)確地反映其真實(shí)狀況，并耐心向劉淑珍解釋每一個(gè)步驟。拍攝過程中，由于劉淑珍的兒子處于昏迷狀態(tài)無法配合拍照，袁敏不得不反復(fù)調(diào)整姿勢和角度，以確保照片符合認(rèn)證要求。最終，她成功完成了養(yǎng)老金資格認(rèn)證。當(dāng)?shù)弥k理結(jié)果時(shí)，劉淑珍激動(dòng)得連聲道謝，稱贊社區(qū)工作人員是他們的貼心人。

這個(gè)溫馨場景只是白馬湖街道精準(zhǔn)服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來，街道不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升居民的幸福感和滿意度。未來，街道將繼續(xù)秉承“為人民服務(wù)”的宗旨，共同構(gòu)建和諧美好的社區(qū)環(huán)境。