《常德晚報(bào)》2024年8月1日A05版

■常德日?qǐng)?bào)記者 郭學(xué)薇 通訊員 熊大鈞

日常巡防、勸阻不文明行為、當(dāng)“和事佬”……在武陵區(qū)丹陽街道紫橋社區(qū)，總能看見彭自新忙前忙后的身影，他用自身行動(dòng)感染著身邊居民，贏得了居民的贊揚(yáng)。

2014年，剛退休的彭自新成為一名志愿者?！巴诵輿]多久，我就參加了社區(qū)的防汛工作，之后志愿服務(wù)就成了我的生活常態(tài)?！彼f。

彭自新每天在社區(qū)巡查，看見有商戶出店經(jīng)營(yíng)的，他就過去勸阻；看見小區(qū)里有公共設(shè)施損壞的，他就積極上報(bào)處理；遇到鄰里鬧矛盾，他就當(dāng)“和事佬”協(xié)助解決問題……就這樣，彭自新堅(jiān)持了10年。

2023年年底，紫橋小區(qū)16棟兩戶居民因?yàn)樵胍魡栴}鬧得不可開交，甚至有幾次鬧到兩戶人家動(dòng)起了手。彭自新得知后，便上門當(dāng)起了“和事佬”。

彭自新介紹，當(dāng)時(shí)二樓的業(yè)主是一對(duì)老夫妻，男主人70多歲了，說三樓業(yè)主每天都弄出響聲，吵得他睡不著覺。三樓業(yè)主是對(duì)中年夫妻，家中也沒小孩，不覺得會(huì)發(fā)出很大的異響，吵到樓下的人。

為了弄清楚噪音的來源，彭自新便和同伴仔仔細(xì)細(xì)觀察了三樓業(yè)主生活情況，對(duì)一些能夠發(fā)出聲音的家電也進(jìn)行了檢查，確定了正常生活的聲音并不能傳遞到樓下，噪音確實(shí)不是三樓發(fā)出來的。

“二樓的男業(yè)主當(dāng)時(shí)雖然接受了這個(gè)說法，但是到了晚上8點(diǎn)，又給我打來電話，說聽到了響聲?！迸碜孕陆拥诫娫捄螅懔⒓蹿s到了二樓業(yè)主家中：“在他家里，我并沒有聽到業(yè)主說的噪音，當(dāng)時(shí)我在想，是不是我年紀(jì)大了，聽不太清？”為了徹底搞清楚這個(gè)問題，彭自新帶著年輕志愿者進(jìn)行了反復(fù)驗(yàn)證，一點(diǎn)點(diǎn)尋找聲音來源：“最后我們發(fā)現(xiàn)，較遠(yuǎn)的地方有個(gè)噪音能傳導(dǎo)過來，但一般來講，并不會(huì)影響正常生活。”一番思索后，彭自新考慮到男業(yè)主年紀(jì)較大，是不是因?yàn)樯眢w不適導(dǎo)致敏感，輕微的聲音對(duì)他也會(huì)產(chǎn)生影響。最終，在彭自新的建議下，二樓男業(yè)主被家人送到醫(yī)院進(jìn)行治療，之后兩家也再未因噪音問題產(chǎn)生糾紛。

像這樣的鄰里矛盾，彭自新處理過很多。此前，紫橋小區(qū)有兩戶業(yè)主因?yàn)槁┧膯栴}一直鬧矛盾，彭自新上門協(xié)調(diào)后發(fā)現(xiàn)，漏水的原因是樓上業(yè)主家的洗衣機(jī)下水管導(dǎo)致。最后，在彭自新的建議下，樓上業(yè)主對(duì)漏點(diǎn)進(jìn)行了改造，徹底解決了漏水問題，鄰里關(guān)系也恢復(fù)了往日的和睦。

堅(jiān)持志愿服務(wù)10余年，彭自新的付出得到了認(rèn)可，在2023年度常德市“身邊的最美人物”評(píng)選活動(dòng)中，彭自新獲得了“最美志愿者”稱號(hào)。

彭自新表示，雖然今年72歲了，但自己仍然會(huì)把志愿服務(wù)當(dāng)成工作一樣，協(xié)助社區(qū)共同治理好大家生活的這一片區(qū)域。