《常德晚報(bào)》2024年8月1日A05版

■常德日?qǐng)?bào)記者 郭學(xué)薇 通訊員 熊大鈞

日常巡防、勸阻不文明行為、當(dāng)“和事佬”……在武陵區(qū)丹陽(yáng)街道紫橋社區(qū)，總能看見(jiàn)彭自新忙前忙后的身影，他用自身行動(dòng)感染著身邊居民，贏得了居民的贊揚(yáng)。

2014年，剛退休的彭自新成為一名志愿者?！巴诵輿](méi)多久，我就參加了社區(qū)的防汛工作，之后志愿服務(wù)就成了我的生活常態(tài)。”他說(shuō)。

彭自新每天在社區(qū)巡查，看見(jiàn)有商戶出店經(jīng)營(yíng)的，他就過(guò)去勸阻；看見(jiàn)小區(qū)里有公共設(shè)施損壞的，他就積極上報(bào)處理；遇到鄰里鬧矛盾，他就當(dāng)“和事佬”協(xié)助解決問(wèn)題……就這樣，彭自新堅(jiān)持了10年。

2023年年底，紫橋小區(qū)16棟兩戶居民因?yàn)樵胍魡?wèn)題鬧得不可開(kāi)交，甚至有幾次鬧到兩戶人家動(dòng)起了手。彭自新得知后，便上門(mén)當(dāng)起了“和事佬”。

彭自新介紹，當(dāng)時(shí)二樓的業(yè)主是一對(duì)老夫妻，男主人70多歲了，說(shuō)三樓業(yè)主每天都弄出響聲，吵得他睡不著覺(jué)。三樓業(yè)主是對(duì)中年夫妻，家中也沒(méi)小孩，不覺(jué)得會(huì)發(fā)出很大的異響，吵到樓下的人。

為了弄清楚噪音的來(lái)源，彭自新便和同伴仔仔細(xì)細(xì)觀察了三樓業(yè)主生活情況，對(duì)一些能夠發(fā)出聲音的家電也進(jìn)行了檢查，確定了正常生活的聲音并不能傳遞到樓下，噪音確實(shí)不是三樓發(fā)出來(lái)的。

“二樓的男業(yè)主當(dāng)時(shí)雖然接受了這個(gè)說(shuō)法，但是到了晚上8點(diǎn)，又給我打來(lái)電話，說(shuō)聽(tīng)到了響聲?！迸碜孕陆拥诫娫捄?，便立即趕到了二樓業(yè)主家中：“在他家里，我并沒(méi)有聽(tīng)到業(yè)主說(shuō)的噪音，當(dāng)時(shí)我在想，是不是我年紀(jì)大了，聽(tīng)不太清？”為了徹底搞清楚這個(gè)問(wèn)題，彭自新帶著年輕志愿者進(jìn)行了反復(fù)驗(yàn)證，一點(diǎn)點(diǎn)尋找聲音來(lái)源：“最后我們發(fā)現(xiàn)，較遠(yuǎn)的地方有個(gè)噪音能傳導(dǎo)過(guò)來(lái)，但一般來(lái)講，并不會(huì)影響正常生活?！币环妓骱螅碜孕驴紤]到男業(yè)主年紀(jì)較大，是不是因?yàn)樯眢w不適導(dǎo)致敏感，輕微的聲音對(duì)他也會(huì)產(chǎn)生影響。最終，在彭自新的建議下，二樓男業(yè)主被家人送到醫(yī)院進(jìn)行治療，之后兩家也再未因噪音問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。

像這樣的鄰里矛盾，彭自新處理過(guò)很多。此前，紫橋小區(qū)有兩戶業(yè)主因?yàn)槁┧膯?wèn)題一直鬧矛盾，彭自新上門(mén)協(xié)調(diào)后發(fā)現(xiàn)，漏水的原因是樓上業(yè)主家的洗衣機(jī)下水管導(dǎo)致。最后，在彭自新的建議下，樓上業(yè)主對(duì)漏點(diǎn)進(jìn)行了改造，徹底解決了漏水問(wèn)題，鄰里關(guān)系也恢復(fù)了往日的和睦。

堅(jiān)持志愿服務(wù)10余年，彭自新的付出得到了認(rèn)可，在2023年度常德市“身邊的最美人物”評(píng)選活動(dòng)中，彭自新獲得了“最美志愿者”稱號(hào)。

彭自新表示，雖然今年72歲了，但自己仍然會(huì)把志愿服務(wù)當(dāng)成工作一樣，協(xié)助社區(qū)共同治理好大家生活的這一片區(qū)域。