■覃小平

按照全省統(tǒng)一部署，從6月份開始，我市全面展開了千名干部聯(lián)千企“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，這次以聯(lián)系服務(wù)企業(yè)為題、以落實(shí)政策舉措為主線、以破解發(fā)展難題為核心的“送解優(yōu)”行動是助力企業(yè)紓困解難的務(wù)實(shí)之舉，是推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)的有力抓手。因此，各級各部門和廣大黨員干部要把這次行動作為初心之行、歷練之行、解難之行，走深、走心、走實(shí)開展“送解優(yōu)”行動，力求把實(shí)事辦到企業(yè)和員工的心坎上，把服務(wù)送到企業(yè)的家門口。

“送政策”要走深。面對當(dāng)前的形勢和變化多端的新常態(tài)，相關(guān)部門要深入企業(yè)、園區(qū)和項(xiàng)目，把情況摸清、問題摸準(zhǔn)、原因摸透，立足企業(yè)實(shí)際，因企施策，靶向落實(shí)，既要向企業(yè)宣傳大政方針，更要精準(zhǔn)落實(shí)、兌現(xiàn)適合企業(yè)的政策條款，讓企業(yè)最大限度地享受政策紅利。黨員干部在“送政策”的過程中，要深度對接政策，深入研究政策，不能做“表面文章”。要全面梳理各項(xiàng)惠企政策，吃透政策，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，用好政策，把“適銷對路”的政策條款逐條落實(shí)到位，不求大而全，務(wù)求細(xì)而準(zhǔn)，聚焦相關(guān)企業(yè)的需求，充分釋放政策的“含金量”，著力提高“送政策”的精準(zhǔn)性和實(shí)用性，打通政策落實(shí)“最后一公里”。

“解難題”要走心。各級各部門在幫助企業(yè)“解難題”時(shí)，一定要用心用力用情，要腳踏實(shí)地深入企業(yè)走訪、調(diào)研，與企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工面對面交流，用心傾聽訴求，耐心收集建議，悉心摸準(zhǔn)問題，貼心解決難題，對于發(fā)現(xiàn)的問題，要迎難而上，想方設(shè)法排憂解難。當(dāng)前，企業(yè)遇到的有些問題，依靠其自身力量已經(jīng)是無能為力，需要相關(guān)職能部門伸出援助之手，聯(lián)手協(xié)調(diào)處理，共克時(shí)艱。因此，相關(guān)部門和黨員干部要把企業(yè)的事當(dāng)做自己的事來辦，根據(jù)“問題清單”對癥下藥，制定好“時(shí)間表”和“路線圖”，把企業(yè)和員工“急難愁盼”的問題放在心上、扛在肩上、抓在手上，做到遇到問題不回避、解決難題不畏難、跟蹤督辦不懈怠，力戒形式主義，致力擔(dān)當(dāng)作為，全力以赴破解瓶頸，全心全意攻堅(jiān)克難，盡最大決心、最大努力，幫助企業(yè)解決力所能及的難題，努力提高企業(yè)的滿意度和獲得感。

“優(yōu)服務(wù)”要走實(shí)。相關(guān)部門和黨員干部在“優(yōu)服務(wù)”上，要誠心誠意為企業(yè)著想，貼心貼意服務(wù)到位，當(dāng)好政策宣傳員、困難調(diào)解員、工作聯(lián)絡(luò)員、調(diào)查研究員，身沉心入“聯(lián)”，科學(xué)精準(zhǔn)“幫”，突出重點(diǎn)“扶”，立足長遠(yuǎn)“促”，積極主動推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地落實(shí)落細(xì)?！皟?yōu)服務(wù)”必須改進(jìn)工作作風(fēng)，力戒形式主義和官僚主義，要深入企業(yè)現(xiàn)場辦公，積極回應(yīng)企業(yè)訴求，及時(shí)解決矛盾和問題；“優(yōu)服務(wù)”必須強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把責(zé)任落實(shí)到人，建立常態(tài)長效的工作聯(lián)系機(jī)制，嚴(yán)格考核問責(zé)，防止服務(wù)“走過場”；“優(yōu)服務(wù)”必須提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，優(yōu)化辦事程序，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)的及時(shí)性、實(shí)效性和精準(zhǔn)度?！皟?yōu)服務(wù)”只有走實(shí)貼心，才能確保行動取得實(shí)效，企業(yè)得到實(shí)惠。