常德日報通訊員 王志平 文/圖
6月8日，泰康人壽湖南分公司迎來成立23周年紀念日。自2002年扎根湖湘大地起，泰康人壽湖南分公司始終與湖湘共生共榮，以專業(yè)經(jīng)營、誠信服務繪就壽險業(yè)高質量發(fā)展的畫卷。
不忘初心，誠信合規(guī)經(jīng)營實現(xiàn)高質量發(fā)展
2002年6月8日，泰康人壽湖南分公司盛大起航，歷經(jīng)23年誠信合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健高質發(fā)展，打造一支年輕化、知識化、績優(yōu)化的健康財富規(guī)劃師HWP隊伍，順應了保險業(yè)人才結構優(yōu)化的新方向，更好地服務日益增長的中產(chǎn)人群及其家庭的長壽、健康及財富需求。
泰康人壽湖南分公司始終將客戶體驗與服務民生放在首位，截至2024年底，累計理賠金額 22.85億元，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術，實現(xiàn)保單服務全流程線上化，為客戶提供便捷、高效的服務。
“健保通”一站式理賠是泰康一大特色服務。2024年，“健保通”醫(yī)院網(wǎng)絡已拓展至3200余家，覆蓋全國31個省市自治區(qū)、300多個地市，300余家醫(yī)院開通“住院免押金”服務。湖南地區(qū)“健保通”網(wǎng)絡簽約醫(yī)院覆蓋各地市，整合社會優(yōu)質醫(yī)療健康資源，讓客戶享受“先診療，后付費”“出院即理賠”的結算服務，讓保險更安心、更便捷、更實惠。
泰康人壽湖南分公司踐行“金融為民”理念，落實消費者權益保護要求，推進“服務好”戰(zhàn)略建設，在評價體系建設、文化建設、隊伍建設等方面不斷取得新進展。
泰康人壽湖南分公司豐富消費者權益保護教育活動形式，金融安全意識從娃娃抓起
23年高質量發(fā)展，泰康人壽湖南分公司成長為湖南保險市場舉足輕重的主體，成為湖南人民信賴和支持的保險服務機構，成為享有一定品牌知名度和美譽度的金融保險企業(yè)，先后獲得中國人民銀行“反洗錢工作先進集體”、省市“消費者信得過單位”“誠信經(jīng)營單位”、湖南省文明辦“文明窗口單位”、湖南省人身險行業(yè)“5A級柜面”、“長沙金融賦能高質量發(fā)展突出貢獻獎”“新質品牌傳播獎”等榮譽。
長壽時代，以泰康方案服務多元化需求
泰康人壽積極做好金融業(yè)“五篇大文章”，全面擁抱新壽險，全力推進“長壽時代 泰康方案”，通過戰(zhàn)略創(chuàng)新、效率革命，改變壽險傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式。經(jīng)過多年摸索與實踐，泰康創(chuàng)新性地把實體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務與傳統(tǒng)壽險結合，將“服務端”引入傳統(tǒng)壽險的二維結構，形成了“支付+服務+投資”三端協(xié)同的新壽險模式。整合個人養(yǎng)老籌資、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融資以及養(yǎng)老服務投資等金融服務，打造覆蓋全生命周期的“一站式”高品質醫(yī)養(yǎng)康寧服務體系，切實滿足人民對養(yǎng)老和健康的多樣化需求。
泰康將養(yǎng)老保險規(guī)劃與實體社區(qū)服務深度融合，匠心打造長壽解決方案，并不斷完善“年金險+養(yǎng)老服務”模式，推出“長壽有約+健康有約”雙有約解決方案。其中，“長壽有約”通過“年金險+入住養(yǎng)老社區(qū)確認函”模式，運用復利機制，為客戶打造與生命等長的穩(wěn)定現(xiàn)金流，實現(xiàn)科學合理的養(yǎng)老規(guī)劃，泰康人壽湖南分公司“幸福有約”客戶持續(xù)增長。
截至目前，泰康之家已在全國36個城市布局44個項目，其中22地25家養(yǎng)老社區(qū)已開業(yè)運營，入住居民超過17000人。2022年3月20日，位于長沙湘江新區(qū)梅溪湖國際新城二期的泰康之家·湘園開業(yè)，進一步滿足了湖南地區(qū)長輩多元化的養(yǎng)老需求，助力湖湘大地養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)升級。湘園占地面積約13.2萬平方米，可提供約2150個養(yǎng)老單元，并配置二級康復醫(yī)院和約150張醫(yī)療床位，內設有獨立生活區(qū)、協(xié)助生活區(qū)、專業(yè)護理區(qū)和記憶照護區(qū)，能夠滿足不同健康狀況長輩的多樣化需求。保險不止于保險，在湖南，泰康保險集團旗下子公司還構建了泰康口腔、泰康健康財富體驗中心等超體場景，為湖湘民眾提供更全面的健康服務。
以愛結緣，商業(yè)向善踐行責任有溫度
愛，是泰康與瀟湘熱土的情緣由起……
1999年，湖南常德安鄉(xiāng)王家灣小學毀于百年不遇的洪水，泰康人壽捐資50萬元興建泰康王家灣希望小學，后續(xù)多次捐贈體育、學習用品等物資助學，為泰康與湖湘大地的雙向奔赴種下善因。
2020年3月，泰康溢彩公益基金捐贈25萬余元醫(yī)用物資馳援百年湘雅
