常德日?qǐng)?bào)通訊員 王志平 文/圖

6月8日，泰康人壽湖南分公司迎來成立23周年紀(jì)念日。自2002年扎根湖湘大地起，泰康人壽湖南分公司始終與湖湘共生共榮，以專業(yè)經(jīng)營、誠信服務(wù)繪就壽險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的畫卷。

不忘初心，誠信合規(guī)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

2002年6月8日，泰康人壽湖南分公司盛大起航，歷經(jīng)23年誠信合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健高質(zhì)發(fā)展，打造一支年輕化、知識(shí)化、績優(yōu)化的健康財(cái)富規(guī)劃師HWP隊(duì)伍，順應(yīng)了保險(xiǎn)業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新方向，更好地服務(wù)日益增長的中產(chǎn)人群及其家庭的長壽、健康及財(cái)富需求。

泰康人壽湖南分公司始終將客戶體驗(yàn)與服務(wù)民生放在首位，截至2024年底，累計(jì)理賠金額 22.85億元，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)保單服務(wù)全流程線上化，為客戶提供便捷、高效的服務(wù)。

“健保通”一站式理賠是泰康一大特色服務(wù)。2024年，“健保通”醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)已拓展至3200余家，覆蓋全國31個(gè)省市自治區(qū)、300多個(gè)地市，300余家醫(yī)院開通“住院免押金”服務(wù)。湖南地區(qū)“健保通”網(wǎng)絡(luò)簽約醫(yī)院覆蓋各地市，整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康資源，讓客戶享受“先診療，后付費(fèi)”“出院即理賠”的結(jié)算服務(wù)，讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠。

泰康人壽湖南分公司踐行“金融為民”理念，落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求，推進(jìn)“服務(wù)好”戰(zhàn)略建設(shè)，在評(píng)價(jià)體系建設(shè)、文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面不斷取得新進(jìn)展。

泰康人壽湖南分公司豐富消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育活動(dòng)形式，金融安全意識(shí)從娃娃抓起

23年高質(zhì)量發(fā)展，泰康人壽湖南分公司成長為湖南保險(xiǎn)市場(chǎng)舉足輕重的主體，成為湖南人民信賴和支持的保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，成為享有一定品牌知名度和美譽(yù)度的金融保險(xiǎn)企業(yè)，先后獲得中國人民銀行“反洗錢工作先進(jìn)集體”、省市“消費(fèi)者信得過單位”“誠信經(jīng)營單位”、湖南省文明辦“文明窗口單位”、湖南省人身險(xiǎn)行業(yè)“5A級(jí)柜面”、“長沙金融賦能高質(zhì)量發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“新質(zhì)品牌傳播獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

長壽時(shí)代，以泰康方案服務(wù)多元化需求

泰康人壽積極做好金融業(yè)“五篇大文章”，全面擁抱新壽險(xiǎn)，全力推進(jìn)“長壽時(shí)代 泰康方案”，通過戰(zhàn)略創(chuàng)新、效率革命，改變壽險(xiǎn)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式。經(jīng)過多年摸索與實(shí)踐，泰康創(chuàng)新性地把實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)與傳統(tǒng)壽險(xiǎn)結(jié)合，將“服務(wù)端”引入傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的二維結(jié)構(gòu)，形成了“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的新壽險(xiǎn)模式。整合個(gè)人養(yǎng)老籌資、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融資以及養(yǎng)老服務(wù)投資等金融服務(wù)，打造覆蓋全生命周期的“一站式”高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系，切實(shí)滿足人民對(duì)養(yǎng)老和健康的多樣化需求。

泰康將養(yǎng)老保險(xiǎn)規(guī)劃與實(shí)體社區(qū)服務(wù)深度融合，匠心打造長壽解決方案，并不斷完善“年金險(xiǎn)+養(yǎng)老服務(wù)”模式，推出“長壽有約+健康有約”雙有約解決方案。其中，“長壽有約”通過“年金險(xiǎn)+入住養(yǎng)老社區(qū)確認(rèn)函”模式，運(yùn)用復(fù)利機(jī)制，為客戶打造與生命等長的穩(wěn)定現(xiàn)金流，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的養(yǎng)老規(guī)劃，泰康人壽湖南分公司“幸福有約”客戶持續(xù)增長。

截至目前，泰康之家已在全國36個(gè)城市布局44個(gè)項(xiàng)目，其中22地25家養(yǎng)老社區(qū)已開業(yè)運(yùn)營，入住居民超過17000人。2022年3月20日，位于長沙湘江新區(qū)梅溪湖國際新城二期的泰康之家·湘園開業(yè)，進(jìn)一步滿足了湖南地區(qū)長輩多元化的養(yǎng)老需求，助力湖湘大地養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。湘園占地面積約13.2萬平方米，可提供約2150個(gè)養(yǎng)老單元，并配置二級(jí)康復(fù)醫(yī)院和約150張醫(yī)療床位，內(nèi)設(shè)有獨(dú)立生活區(qū)、協(xié)助生活區(qū)、專業(yè)護(hù)理區(qū)和記憶照護(hù)區(qū)，能夠滿足不同健康狀況長輩的多樣化需求。保險(xiǎn)不止于保險(xiǎn)，在湖南，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下子公司還構(gòu)建了泰康口腔、泰康健康財(cái)富體驗(yàn)中心等超體場(chǎng)景，為湖湘民眾提供更全面的健康服務(wù)。

以愛結(jié)緣，商業(yè)向善踐行責(zé)任有溫度

愛，是泰康與瀟湘熱土的情緣由起……

1999年，湖南常德安鄉(xiāng)王家灣小學(xué)毀于百年不遇的洪水，泰康人壽捐資50萬元興建泰康王家灣希望小學(xué)，后續(xù)多次捐贈(zèng)體育、學(xué)習(xí)用品等物資助學(xué)，為泰康與湖湘大地的雙向奔赴種下善因。

2020年3月，泰康溢彩公益基金捐贈(zèng)25萬余元醫(yī)用物資馳援百年湘雅