常德日報記者 羅希 文/圖

春和景明，萬物生長。各地春花盛開，迎來大量游客，其中隨處可見老年游客的身影。

常德桃花源景區(qū)里，老人們在粉白相間的桃花前拍照打卡，玩得不亦樂乎；武漢櫻花園內，大量老人慕名前去，賞櫻花盛景；各地老人漫步油菜花田，樂享自然美景……

越來越多“銀發(fā)族”的觀念發(fā)生轉變：“世界那么大，我都想去看看?！便y發(fā)經濟潛能在旅游消費市場日漸凸顯。老年人的旅游需求日趨多樣化，怎樣開發(fā)多樣化的老年旅游產品、提升旅游服務適老化水平，讓老人更好地奔赴“詩和遠方”？

傳統(tǒng)旅行社主要客戶群體已轉為老年人

“我們帶得最多的團就是老年團。周一到周五，每天都有老年團發(fā)團，價格相對來說比較優(yōu)惠?！碑斄?年導游，周律含對帶老年團頗有經驗。

周律含告訴記者，近期，前往桃花源景區(qū)看桃花和前往武漢看櫻花的老年團明顯增多?！袄先讼矚g相對休閑的旅游方式，他們喜歡慢慢游、輕松游、不費體力地游?！甭猛局校龝r刻關注老人們的身體和心理狀態(tài)，組織他們喜歡的活動，提供個性化服務，確保他們在旅行中安全舒適，玩得開心、放心。

“傳統(tǒng)旅行社主要客戶群體已轉為老年人。旅行社設計的觀光、休閑、養(yǎng)生等線路，都是針對中老年客戶群體。越來越多的旅行社關注這個群體，相關宣傳營銷也是圍繞老年群體做市場引導?！背５轮新脟H旅行社有限公司總經理吳勇表示。

從打卡三山五岳到異地康養(yǎng)旅居，從跟團游到自駕行，越來越多的“銀發(fā)族”加入旅游大軍，銀發(fā)旅游消費市場展現(xiàn)出廣闊前景。

根據(jù)全國老齡委數(shù)據(jù)，銀發(fā)旅游人數(shù)已占全國旅游總人數(shù)的20%以上，老年旅游正在從小眾市場向主流市場轉型。相關機構調研發(fā)布的《2024年中國銀齡旅游專題報告》顯示，17.6%的中老年群體每年旅游3次及以上，40.8%的中老年人每年旅游一到兩次。

“銀發(fā)經濟是潛力巨大的朝陽產業(yè)，銀發(fā)旅游亦是旅游產業(yè)的新藍海?！背５率形穆脧V體局產業(yè)發(fā)展科負責人表示，常德銀發(fā)旅游有清晰的發(fā)展規(guī)劃、優(yōu)越的基礎條件、便捷的公共體系、豐富的康養(yǎng)體系。

今年，全市制定了《常德市文化旅游產業(yè)三年攻堅行動實施方案》，明確突出“康養(yǎng)休閑”特色，建設常德康養(yǎng)產業(yè)先導區(qū)。常德森林覆蓋率高，休閑度假區(qū)、森林公園、濕地公園等一應俱全，豐富的旅游資源能為游客帶來美好的休閑體驗。公共服務體系建設基本健全，開通了多條面向老人群體的旅游線路，旅游服務中心、旅游廁所、無障礙設施設備等比較完善，能為老年人提供優(yōu)質的旅游服務。

“鐵路+旅游”“游+學”成銀發(fā)旅游市場新寵

近日，各地銀發(fā)旅游專列紛紛發(fā)車，滿載老年團去往祖國大江南北。隨著旅游市場的變遷，“鐵路+旅游”模式正成為文旅產業(yè)中的“爆款”。

“我們一直在做銀發(fā)旅游專列產品。以前這類專列偏向便宜、低端，設施設備不夠完善?，F(xiàn)在的專列擁有更便利、舒適的環(huán)境，配備了防滑扶手、緊急呼叫器等適老化設施，整體實現(xiàn)了旅游消費升級。”常德康輝國際旅行社有限責任公司總經理李偉賢表示。

去年8月，68歲的陳國強在抖音上刷到了乘坐專列游東北環(huán)線的宣傳片，一趟火車跨越河北、遼寧、吉林、黑龍江、內蒙古等五省區(qū)，游遍沿途省份特色景點。

報名后，陳國強和老伴從武漢上了專列。一趟玩下來，陳國強對整體行程設計很滿意。“性價比很高，整個東北都跑完了。我感覺不累，火車?？亢?，大巴車直接把我們接到景區(qū)，每段車程都只要1個多小時。”

在專列上，導游組織老人們開展象棋比賽、撲克比賽、唱歌等活動。每列車廂都配備了醫(yī)生，列車員會定時巡夜，查看老人的身體狀況。

“銀發(fā)旅游專列具有一線多點、安全舒適、經濟高效的特點，將各地區(qū)旅游資源進行有效整合，有效拉動旅游列車沿線各地消費增長。”吳勇看好銀發(fā)旅游專列的發(fā)展前景。

近期，吳勇正在與省內其他市州旅行社溝通，希望能讓聯(lián)通湖南省內景點的旅游專列開到常德來?！俺５掠刑一ㄔ?、柳葉湖、常德河街等名聲在外的景點，也有頗具地方特色的小吃，還有很多歷史文化景點、非物質文化遺產體驗活動，是個十分適合停留的旅居地?！?/p>

與此同時，“邊學邊游”正在銀發(fā)旅游市場刮起一陣“新風”。研學游產品以其獨特的“游+學”模式，贏得了廣大中老年消費者的青睞?！?024年中國銀齡旅游專題報告》顯示，67.9%的中老年消費者期望在旅游途中能夠學習到當?shù)氐姆沁z、詩詞、書法、音樂等內容。

“我們今年開設了桃源木雕、常德絲弦、桃源刺繡、擂茶茶藝等非遺課程，學員們經常提出，請老師帶著開展實地體驗式旅游?！背５麻_放大學社區(qū)教育學院院長陳艷莉說，為豐富老年人的精神文化生活，發(fā)掘與老年教育密切相關的文旅產業(yè)價值，常德開放大學將發(fā)揮老年教育系統(tǒng)辦學優(yōu)勢，挖掘整合全市旅游資源、紅色資源、文化資源，開發(fā)設計幾條有代表性的康養(yǎng)游學精品路線，在全市乃至全省老年人中推介，與長沙、岳陽、張家界等啟動康養(yǎng)游學項目的市州開放大學實現(xiàn)交流和互補。

市場呼喚個性化、多樣化旅行產品，讓更多老年人暢享“詩和遠方”

“我們?yōu)槭裁聪矚g旅游？因為出去之后有一種幸福感，讓我們忘掉了煩惱和疾病?！边@幾年，陳國強和老伴從南游到北，如今已是資深旅游愛好者。

乘坐專列游東北環(huán)線時他發(fā)現(xiàn)，老人喜歡起夜，火車衛(wèi)生間門口經常排長隊，洗漱不方便，充電口數(shù)量少。一些景區(qū)針對老年游客的考慮還不夠周全，如景區(qū)洗手間沒有扶手，有些需要爬山、徒步的景區(qū)休息設施不足。

同時，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，為規(guī)避風險，一些旅游機構會對高齡老人設置“一刀切”式的年齡門檻，讓一些身體不錯的高齡老人感到無奈。

中國旅游研究院發(fā)布的《中國老年旅居康養(yǎng)發(fā)展報告》提到，部分景區(qū)、交通工具等旅游設施、旅游服務未進行適老化改造；很多景區(qū)未針對老年人設計適老化旅游產品，老年人在景區(qū)內難以找到“可游玩性”。

對很多老年游客來說，“上車睡覺、下車拍照”的傳統(tǒng)旅游方式已不能滿足他們的出行需求?？h域游、微度假、康養(yǎng)游等具有松弛感和度假感的旅行方式，越來越受到老人青睞。同時，他們更注重旅途中的文化內涵、情感互動、研學體驗等。

“旅游行業(yè)要進一步開發(fā)高品質旅行產品，為不同年齡、不同需求、不同身體狀況的老年群體提供個性化、定制化的出行選擇。同時，也需要法律法規(guī)、保險制度等配套措施進一步完善，為銀發(fā)經濟保駕護航。”吳勇建議。

“市場上老年研學旅游產品同質化現(xiàn)象嚴重，缺乏統(tǒng)一的服務標準，醫(yī)療和應急保障不足。”陳艷莉表示，為了推動老年研學旅游市場的健康有序發(fā)展，相關各方需要攜手建立行業(yè)標準、規(guī)范產品設計和服務流程、加強市場監(jiān)管和宣傳推廣。

“常德發(fā)展銀發(fā)旅游還存在專業(yè)人才不夠、旅游資源鏈不完備、康養(yǎng)產品特色不明顯等問題?！背５率形穆脧V體局產業(yè)發(fā)展科負責人表示，未來，常德將加大銀發(fā)旅游產業(yè)引導，將生態(tài)優(yōu)勢轉化為旅居養(yǎng)老發(fā)展優(yōu)勢，因地制宜開發(fā)康養(yǎng)精品線路，做好非遺項目展示演出與特色民宿的深度結合。同時，開發(fā)懷舊游、青春游、生態(tài)健康游等產品，促進康養(yǎng)旅游路線之間的互聯(lián)互通，倡導各地推出門票減免、交通優(yōu)惠等針對老年人的折扣或免費政策，讓更多老年人暢享“詩和遠方”。